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广东三正集团CIO刘卫忠:以数据驱动企业创新变革

责任编辑:hxy 作者:黄心怡 |来源:鸿运国际娱乐D1Net  2018-01-17 08:41:17 原创文章 鸿运国际娱乐D1Net
在互联网、云计算、鸿运国际娱乐等浪潮的冲击下,传统企业CIO的职业定位和使命正在发生改变。如何利用创新技术保证企业在信息化浪潮中保持持续的竞争力,改造甚至重建企业的产品、运营、销售、服务等各个方面,成为CIO的一大职责所在。 CIO修炼之道:从技术走向管理 广东三正集团CIO刘卫忠在IT行业拥有20多年的从业经历,从技术人员出身,走向管理岗位,历经过制造业、房地产、酒店业等多个领域。在刘卫忠看来,企业在不同阶段都需要CIO 这一角色的存在,但是职业CIO在不同企业环境下应有不同的角色定位。 广东三正集团CIO刘卫忠 “当企业的IT应用处于初级阶段时, CIO要从企业的战略计划中挖掘关键需求,并能够动手做好信息化的规划与建设,在这个过程中,要把企业的管理需求和IT的功能结合起来,这样才能够企业关键业务应用系统导入起到铺垫作用。” 而当企业已经到达IT应用比较成熟或者高级阶段,CIO的角色定位也随之变得更高。 “这时就不仅仅只是基础设施、基础系统应用的导入,需要能够更清楚地知道企业当前所面临的挑战是在哪里,如何能够解决企业在发展过程中或生存过程中的一些棘手问题。作为CIO,需要从企业运转的决策层面去介入,来促进企业运转得更好,比如实现运营模式、业务流程的优化,降低成本,做好收益管理等等方面。” 刘卫忠认为,在信息化浪潮快速发展的当下,CIO如果不能善于学习,那么就很容易跟不上时代的节拍。 “CIO需要时刻关注信息技术的应用,并对于行业技术发展的趋势要敏感。同时,CIO不仅仅是一个技术角色,需要转变到管理角色当中,这时候统筹能力、组织能力以及沟通能力就觉得非常重要了。而这也是很多技术出身的CIO的短板所在。” 信息化建设之路 广东三正集团成立于1995年,以房地产业和酒店业为龙头,兼营金融投资、物业管理、洗衣、环保、文化娱乐等产业的企业集团,拥有分布于香港、东莞、海南等地10余家成员企业。目前广东三正集团的信息化建设已经走过了初期的建设阶段,各项基础设施比较完善。 “我们早在2010年就开始着手建立企业的私有云,在2015年逐步把一些‘互联网+’应用转移到公有云上。各方面的业务系统,比如酒店PMS系统、CRM、数据管理、供应链,地产ERP等都已经投入运行使用。在集团综合管控层面,我们也启用了OA、BPM、知识管理、财务管控、人力资源等这些方面的应用。” 针对当前的移动化趋势,广东三正集团还开发了微办公应用。“通过手机解决日常的流程审批、报表数据的查阅、即时信息的送达等方面的应用。充分利用好碎片化时间,大大提高工作效率。” 鸿运国际娱乐决胜未来 在谈到未来规划时,刘卫忠表示,鸿运国际娱乐分析和应用是重点拓展的方向。 “我们的五星级酒店分布在东莞、广州、福建、海南等地,如何通过对鸿运国际娱乐的收集和分析,发现什么样的产品是顾客比较喜好的,顾客喜好的分布在区域上有哪些变化,从而助力新品的研发,实现收益的最大化。同时我们也拥有地产作为另一条产业线,如何把酒店会员与地产业的客户实现打通,挖掘潜在客户,从而扩大我们的客户群体,也是一大考量点。” 目前,基于酒店云平台和鸿运国际娱乐平台,通过为顾客提供线上线下的服务,广东三正集团把营销推广、在线预定和订单处理、线下体验后的客户反馈,以及收益管理系统等等都导入到统一的平台,实现了数据的整合和共享。 “以往的做法,是根据传统的酒店淡旺季和地产的周期性来做经营策略的相应调整,现在我们则尝试通过以数据驱动的企业策略调整,更准确把握市场需求变动。” 但要真正实现这一点,依然存在多重挑战。刘卫忠表示,其难点首先体现在数据模型建立,如何把这些数据有机的汇总起来,进行数据清洗、利用数据模型,有效地利用数据分析技术。
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